a) 站在客戶立場考慮是從有意向開始的。
做到意向沒有,騷擾不止,沒必要太照顧客戶的感覺,騷擾就行,這樣做就象腦白金的廣告一樣,雖然討厭,但很賣貨。沒有成交,不要隨便送東西,業務員們每月掙錢不容易,然而很多老板很無恥,不買不說,還到處要東西,給東西可以,但你要和他做交易,掙點路費,不要被客戶的溫情所迷惑,問問送過東西的業務員,很少有不吃虧的。
有意向后,幫助客戶設計方案,考慮客戶的實際情況,可以幫他們節省預算,這個時候,站在客戶立場上考慮才真正開始。
記住,客戶沒意向,決不要做省油的燈。
b) 和人民幣比較起來,時間是最貴的
人民幣當然好,但大多數情況下,時間才是最寶貴的。開公司房租、人力、電話都是以時間為單位計算的。對于個人,你的花費大多數也是以時間為節點的,房租、工資等,包括個人的學習程度和能力程度,也是和時間息息相關。有的人業余時間玩游戲,有的則在不停地充電,業績方面,有的做的好,有的差點,也和時間相關,好的業務員的時間都是經過周密安排的,在坐車、路線安排上下工夫,在有效客戶身上下大工夫,傷其十指,不如斷其一指,大部分的時間都應該圍繞有效客戶展開。
c) 炒肉之前先化凍
向客戶推薦產品時,一般不建議硬推薦。建議采用先用共性話題預熱,再導入產品,前面已經講了很多。其實這種方式在生活工作中經常遇到。比如向別人借錢,你可能需要花幾天的時間向目標討好,展現你的優秀品質,領導和問題員工談話,一般不會劈頭蓋臉罵一頓,一般要問問工作生活存在什么困難,仔細觀察,你會發現這種方式很有效。炒肉之前先化凍,否則容易變夾生了。
d) 一起歌唱,愛拼才會贏
客戶一般都有成功情結,多和客戶挖掘過去的苦難史奮斗史,往往能形成極強的共同語言。老江湖們經常渲染自己家境如何貧窮,如何艱苦奮斗,往往能打動很多人,贏得很多人的尊敬,就是這個道理。
e) 打完老虎再害怕
打老虎時七想八想,注定要被老虎吃掉,不要猶豫,出擊。做銷售很多時候是行動,別太相信考慮好了再做這句話。很多銷售動作是熟能生巧的事,并不是計劃安排多周密的事。
f) 懂得提問題才能解決問題
提一些問題,引導你的客戶朝共性話題轉移,這樣才能進入你事先安排好的圈套。
一個好的銷售員,他的提問技巧一定是值得挖掘和推廣的。他的提問一定是遵循培養意向——挖掘意向——確定意向這種最利用銷售的模式在走,多留心,一定會有收獲。
g) 天下興亡,匹夫無責
公司發展好不好,領導水平高不高,業績好不好,業務員們情緒高不高,市場好做不好做,社會風氣好不好等等,這些問題,不應該是你關心的事,天下興亡,匹夫有責是一句毒的不能再毒的話,讓一個人天天背一座山前進,沒必要那么累,你只需要關注自己的銷售動作有沒有做到位,有沒有投入地去做,日子過好沒有,有沒有經常送女朋友東西,存折上是否有點小錢這些事。如果這么去做,你會發現工作生活很輕松。
h) 擒賊先擒王
注意尋找關系頭,有的客戶可能不顯眼,但他在社會上的地位很特殊,如行業協會的會長,工業區管委會成員等等,很可能他和你不成交,沒關系,朝朋友路線發展,多給他提供信息,或給他介紹能干的人,努力搞好關系,這種人一旦發力,那你的成績將是幾何倍數遞增。
參考資料:
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